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FAQs – Häufig gestellte Fragen

FAQs – Häufig gestellte Fragen

Ich möchte einen neuen Sattel bestellen. Wie funktioniert das und welche Möglichkeiten habe ich?

 

Unser Firmenname heißt BIENESTARCABALLO®, was „Das Wohlbefinden des Pferdes“ bedeutet. Und das liegt uns sehr am Herzen. Deshalb empfehlen wir stets eine Herstellung des Sattels nach den Maßen des Pferdes (und des Reiters).

Auf unserer Web www.zaldionline.com finden Sie alle Modelle, Extras, Info über die Probesättel, Fotos (auf der Galerie) und Videos (in fast allen Sätteln in der Beschreibung oder auch auf unserem YouTube Kanal BIENESTARCABALLO (by Susanne Nagel)

Wie wird ein Zaldi Sattel überhaupt hergestellt und was sollte man beachten?

Hierzu bitte HIER KLICKEN FÜR DEN ARTIKEL

 

Die Herstellung nach Maß: Möglichkeit 1 (empfohlen)

Wir arbeiten hauptsächlich mit dem EQUIscan® Topograph System https://www.equiscan.de/de/, um eine Passform des Rückens Ihres Pferdes nach 99 Kontaktpunkten herstellen zu können.

In Deutschland, Österreich, Spanien und anderen Ländern arbeiten wir mit erfahrenen EQUIscan Partnern/Pferderückenvermessern zusammen und organisieren gerne die Vermessung für Sie. Diese kostet 120€ plus Anfahrtskosten, und der Gesamtbetrag muss bitte von Ihnen direkt an den/die Vermesser/in im Moment der Vermessung gezahlt werden. Melden Sie sich einfach bei uns mit der Anfrage nach einer Vermessung und wir kümmern uns um alles!

Anhand der Messdaten besprechen wir von BIENESTARCABALLO mit ZALDI, ob der von Ihnen gewählte Sattel für Ihr Pferd und für Sie zutreffend ist und ob eventuell spezielle Einzelheiten zu beachten sind, so wie zum Beispiel ein Baum in U Form, statt der Standard V Form, oder ähnliches.

Dann können Sie die Farbe oder Farbkombination des Sattels wählen, sowie verschiedene andere Extras, einige ohne und andere mit Aufpreis.  Klicken Sie hier für mehr Info

Im Prinzip können alle auf unserer Webseite aufgeführten Sättel für Sie und Ihr Pferd nach Teil-Maß hergestellt werden, immer mit Voraussetzung der passenden Proportionen von Pferd und Reiter sowie der Länge der Auflagefläche.

Die Herstellung nach Teilmaß des Sattels inklusive einer dokumentierten Passformüberprüfung bei Zaldi kostet 164€.

Danach wird der Sattel von Zaldi hergestellt. Dann organisieren wir den Versand direkt zu Ihnen nach Hause. Die Lieferzeit kann variieren. Bitte anfragen!

HIER KLICKEN FÜR EIN VIDEO DER HERSTELLUNG NACH EQUISCAN

Sie können entweder durch die Webseite bestellen: Den Sattel plus die „Herstellung Des Sattels Aufgrund Der EQUIscan Maße“– (in Extras), oder uns per **E-Mail oder Telefon/Whatsapp kontaktieren.

 

Möglichkeit 2:

Sie möchten einen Sattel in Standardgröße, da Sie ihn nicht für ein bestimmtes Pferd benutzen werden.

Es kann auch ein austauschbares Kopfeisen ohne Aufpreis eingebaut werden. (Bitte teilen Sie uns dies per E-Mail mit, wenn Sie die Bestellung aufgeben!).

Dann bestellen Sie den Sattel einfach online. Sie können die Sitzgröße, sowie verschiedene Lederfarben* wählen.

Die Standardgröße hat einen Abstand der Ortsspitzen von ca. 32/33cm. Die Auflagefläche hängt von der Sitzgröße ab. Sie können kurze oder normallange Sattelkissen bestellen (bei den englischen Sätteln).

Die Herstellungszeit für diese Sättel ist kürzer als die der nach Maß hergestellten Sättel.

Möglichkeit 3:

Sie haben keinen Zugang zu einem EQUIscan Vermesser/Vermesserin? Dann können wir Ihnen eine spezielle Meßschablone zukommen lassen und Ihnen mittels eines Whatsapp Videoanrufes bei der Vermessung Ihres Pferdes behilflich sein. Bitte sprechen Sie mit uns bezüglich dieser Option!

Möglichkeit 4:

Sie wissen bereits die Weite der Ortsspitzen, die Auflagelänge und die Kanalbreite für den von Ihnen gewünschten Sattel? Dann sprechen Sie bitte mit uns für die Herstellung Ihres Sattels!

 

Sind die Sättel änderbar?

Ja, alle Sättel, die Sie auf unserer Webseite finden, sind änderbar. Die Kopfeisen können stufenlos kalt verstellt werden und die Kissen (wenn aus Wolle) können aufgefüllt und/oder angepasst werden.

Es kann auch ein austauschbares Kopfeisen ohne Aufpreis verbaut werden.

Für die Herstellung von Teil-Maßsätteln versehen wir Sättel, die mit Latexkissen kommen, mit Wollkissen. Aufgrund der Materialbeschaffenheit ist es nicht möglich, Latexkissen genau an die Form des Pferderückens anzupassen. In diesen Fällen fallen Mehrkosten von 133€ an.

Normalerweise verfügen Sattler in Deutschland und Österreich über einer Sattelpresse, mit welcher der Winkel und/oder der Abstand der Ortsspitzen geändert werden kann. Um die Produktgarantie zu gewährleisten, müssen Änderungen in Garantie durch Zaldi ausgeführt werden.

Alle Änderungen können bei ZALDI vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns für einen Kostenvoranschlag und für die Organisation der Änderung Ihres Sattels bei ZALDI, inklusive der Abholung bei Ihnen und den Rückversand.

 

Ich habe ein junges Pferd (oder ein anderes), was sich voraussichtlich noch sehr ändern wird. Macht ein Teil-Maßsattel von Anfang an da Sinn?

Aber ja! Gerade bei jungen Pferden ist es sehr wichtig, mit „dem passenden Schuh“ anzufangen, damit es nicht gleich den (eventuell nicht passenden) Sattel mit Schmerzen verbindet. Durch einen nicht passenden Sattel am Anfang des Trainings können auch schon früh langfristige Schäden entstehen.

Und alle Sättel auf unserer Webseite sind veränderbar (siehe den vorherigen Punkt!)

Hierzu zitieren wir Jochen Schleese aus dem Buch „The silent killer“:

Ein Sattel, der ein Pferdeleben lang veränderbar ist, kann zwar zum Kaufzeitpunkt eine etwas höhere Investition bedeuten, aber auf die Dauer gesehen spart der Käufer Geld, da er nicht wiederholt einen neuen Sattel kaufen muss.

Daher empfehlen wir für jedes Pferd einen Teil-Maßsattel und eine regelmäßige Kontrolle sowie eventuelle Anpassung/Veränderung des Sattels. Bei einem Pferd, welches zum Beispiel wegen einer akuten Krankheit, eines Stallwechsels oder aus anderen Gründen viel Muskel oder Gewicht abgebaut hat und es zu erwarten ist, dass dieses sich in der absehbaren Zukunft ändern wird, kann man sich momentan mit Ausgleichpads helfen. Wir beraten Sie gerne.

 

Für weitere Informationen, bitte einfach melden – per Telefon, Whatsapp  +49(0) 1782138739 oder mailto:info@zaldionline.com

 

Ich würde gerne einen Zaldi-Sattel ausprobieren.

Wie funktioniert das?

Wir verfügen zurzeit über 6 Probesättel. Diese wurden aufgrund einer Umfrage in den deutschen und österreichischen Facebook Gruppen ausgesucht und hergestellt und reisen jetzt durch Deutschland und Österreich, von unserem Verleih-Standpunkt in Heidelberg aus.

Da es höchst unwahrscheinlich ist, dass der Probesattel Ihrem Pferd perfekt passt, ist der Verleih hauptsächlich für die Inspektion und Probe seitens des Reiters gedacht, um dadurch die Größe und das Sitzgefühl einzuschätzen, denn der Sattel würde ja später anhand der genommenen Maße mit dem EQUIscan System hergestellt. Dass Sie also eventuell im Sattel nach hinten oder nach vorne fallen oder das Pferd nicht frei läuft, mag daran liegen, dass der Sattel dem Pferd nicht passt. Die Probesättel haben eine „Kammerweite“ (Abstand der Ortsspitzen) von 32/33 cm. Falls der Sattel nicht auf Ihr Pferd passt, können Sie ihn eventuell auf einem Sattelbock oder auf einem anderen Pferd ausprobieren.

Bei dem großen Angebot von Zaldi-Sätteln und dazu in den vielen verschiedenen Größen und Pferdemaßen, ist es uns leider unmöglich Probesättel von allen Modellen und Größen zu führen. Je nach Nachfrage werden wir unser Angebot selbstverständlich erweitern. Lassen Sie uns gerne wissen, welches andere Modell Sie probieren wollen für die Wahl von weiteren Sätteln zu einem späteren Zeitpunkt.

Wie funktioniert es?

Sie beantragen den Verleih für eine Dauer von 7 Tagen anhand eines Vertrages, den wir Ihnen zukommen lassen und in dem alle Einzelheiten aufgeführt sind. Danach wird der Termin mit Ihnen vereinbart.

Die Leihgebühr inklusive Versand zu Ihnen und Administrationskosten für eine Probedauer von 7 Tagen beträgt 90€, die im Voraus zu zahlen sind.

Eine Anzahlung/Kaution des Teilwertes des Sattels in Höhe von 2.500€ für den Drim Atlanta oder den Kira Klass, beziehungsweise 1.500€ für den San Jorge halb-tief, den Ronda Campera, den Kent 2G und den Lusitanus, muss per Banküberweisung innerhalb von drei Tagen nach Vertragsabschluss erfolgen.

Wenn Sie im Umkreis von 50km von Heidelberg wohnen, besteht die Möglichkeit, den Sattel (oder mehrere) für eine Probe zu Ihnen zu bringen, ohne Werthinterlegung.

Diese Kaution kann entweder als Anzahlung für den Kauf eines neuen Sattels gelten oder, wenn es zu keinem Verkauf kommen sollte, wird sie an Sie zurückgezahlt.

Sie schicken dann bitte den Sattel spätestens zwei Tage nach Ablauf der Leihfrist auf eigene Kosten an die Versendungsadresse in Heidelberg zurück.

Für mehr Information und Videos der Probesättel, KLICK HIER

*Lederfarben:

Bitte lesen Sie unbedingt die Information bezüglich der verschiedenen Lederfarben (Auf der Homepage) und/oder schauen Sie Sich dieses Video an: Video Lederqualitäten und Farben

Wie sind die Lieferzeiten?

 

  • Standardartikel sind normalerweise bei Zaldi auf Lager und werden in ca. 7 Werktagen geliefert. Sollte ein Artikel aus Ihrer Bestellung nicht vorhanden sein, würden wir Sie kontaktieren um Ihnen eine Alternative (entweder einen anderen Artikel oder die Rückzahlung des entsprechenden Betrages) anzubieten.
  • Von Zaldi hergestellte Lederartikel, in verschiedenen Farben, Größen oder mit anderen Einzelheiten wie Ledergamaschen, Trensen, Filzdecken, Schafsfellüberzüge (Zaleas), sowie Standardsättel in der gewünschten Sitzgröße und Farbe, etc. werden in ca. 30 Tagen oder weniger geliefert.
  • Die Lieferzeit von Sätteln, die mit EQUIscan teil-maßgefertigt werden und/oder Speziellanfertigungen sind sind variable. Als Beispiel: Im März sind die Lieferzeiten ca 10 Werktage. Bitte fragen Sie nach!

 

Eine Bestellung mit mehreren Artikeln (Standard/Lager und spezielle Anfertigungen), werden grundsätzlich erst versendet, wenn das gesamte Material fertig ist. Wenn Sie einen Artikel schon vorher erhalten möchten, machen Sie bitte separate Bestellungen.

 

Gibt es auch gebrauchte Sättel?

Wir verfügen oft über Ausstellungsstücke oder Probesättel zu Sonderpreisen oder können Ihnen den Verkauf von Kundensätteln behilflich sein. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@zaldionline.com für Information. Leider können wir keine gebrauchten Sättel in Zahlung nehmen, weder Zaldi noch andere Marken.

 

Wie funktioniert eine Teil- Maßherstellung eines Zaldi-Sattels nach EQUIscan®, und habe ich eine Passformgarantie?

 

Das Pferd wird mit dem EQUIscan System vermessen. BITTE HIER KLICKEN FÜR MEHR INFO,

Bei einer Herstellung eines Zaldi-Sattels nach EQUIscan handelt es sich um eine Teil-Maßherstellung des Sattels. Der Hauptteil des Sattelbaums des entsprechenden Sattelmodells in der gewünschten Sitzgröße (16″, 16,5″, 17″, etc.) ist bereits vorgefertigt.

 

Die Form des Pferderückens wird anhand der EQUIscan-Maße nachkonstruiert. Der Winkel, sowie der Abstand der Ortsspitzen (oft Kammerweite genannt), der Abstand zwischen den Kissen und die Länge der Kissen*, sowie der Schwung wird anhand des EQUIscan-Berichtes mit 99 Messpunkten, sowie 18 Fotos und der Werte der Messlibelle abgeleitet. Die Auflage des Sattels auf dem Pferderücken wird anhand des Kopfeisens und der Polsterung angepasst. BITTE HIER KLICKEN FÜR EIN VIDEO

 

*Barocksättel (Kategorie SPANISCHE UND PORTUGIESISCHE CAMPERA-SÄTTEL, die eine Gallerie haben) können aufgrund ihrer großflächigen Auflage auf dem Pferderücken länger sein als ein englischer Sattel und eventuell über die 18. Rippe reichen. Die meisten haben eine Auflagelänge von 50cm, mit der Ausnahme von einigen Modellen, die keine Gallerie haben.

 

Bei der Vermessung handelt es sich um eine statische Vermessung des Pferdes, wobei der Hals/Kopf in genau der Position sein sollte, wie beim Reiten des Pferdes.

 

Da je nach Ausbildungsstand und Muskulatur des Pferdes sowie des Reiterniveaus, sich der Rücken des Pferdes beim Reiten mehr oder weniger aufwölbt, sollte dies bei der Messung erwähnt werden, kann jedoch bei der statischen Messung mit dem Topographen nicht erfasst werden.

 

Eventuelle Nachbesserungen sind möglich. Im Falle eines begründeten Passformfehlers und nach Absprache mit uns, kümmern wir uns um eine Nachbesserung durch den Hersteller, Zaldi. Der erste Schritt in diesem Falle ist es, mit uns Kontakt aufzunehmen. Weder wir noch Zaldi übernehmen eine Passformgarantie für die Teil-Herstellung des Sattels durch EQUIscan.

Wir empfehlen, nachdem der Sattel einige Monate gebraucht wurde, eine Nachkontrolle des Sattels durch einen EQUIscan Partner. Eventuelle Kosten für Nachänderungen oder Aufpolsterungen können von uns bei ZALDI organisiert werden, gehen jedoch zu Lasten des Kunden (zusätzlich der Versandkosten).

Die nach Teil-Maß hergestellten Sättel verfügen über ein stufenlos verstellbares Kopfeisen (oder können mit austauschbarem Kopfeisen bestellt werden).

Die Vermessung Ihres Pferdes mit dem EQUIscan® System kostet 120,00 € plus Anfahrtskosten, die direkt an die Person gezahlt wird, die das Pferd vermisst. Wir kümmern uns gerne um die Abwicklung der Vermessung.

 

Was passiert, wenn mein neuer ZALDI Sattel eintrifft und er dem Pferd nicht passt?

Wie bereits bei der vorherigen Frage: Wie funktioniert eine Teil- Maßherstellung eines Zaldi-Sattels nach EQUIscan®, und habe ich eine Passformgarantie? erklärt, handelt es sich bei einer EQUIScan Vermessung um eine statische Vermessung. Eine Garantie für eine hundertprozentige Passform gibt es nicht.

Die Sättel von ZALDI werden in Handarbeit gefertigt. Die Kissen sind mit synthetischer Wolle gefüllt, die sich erst nach einiger Zeit komplett an das Pferd anpasst. Eine „Einreitezeit“ von mindestens 10 ganzen Stunden (10 x 60 Minuten) sind ein „Muss“, bevor man die Passform gerecht beurteilen kann (und bevor Zaldi überhaupt Reklamationen bearbeitet).  Aus eigener Erfahrung kann ich bestätigen, dass das erste Gefühl oft ist, dass man „über dem Pferd/zu hoch“ sitzt, der Sattel nicht perfekt auf dem Rücken des Pferdes aufliegt oder rutscht. Der Gurt kann außerdem noch zu kurz sein, bis der Sattel sich setzt.

Wenn nach der 10-stündigen „Einreitphase“ immer noch die Meinung besteht, dass der Sattel dem Pferd nicht passt, würden wir nach entsprechenden Fotos/Videos und anderen Informationen fragen (wir informieren dann, was wir genau brauchen).

 

 

Jetzt gibt es zwei Möglichkeiten:

  1. Das Pferd hat sich seit dem Datum der EQUIscan Vermessung bis zum Zeitpunkt nach den 10 Stunden reiten verändert. Das kann sehr schnell gehen: Transport, Stallwechsel, Fellwechsel, mehr oder weniger Bewegung, Futterwechsel, Krankheit, usw.
  2. Das Pferd hat sich nicht verändert und der Sattel liegt nicht korrekt auf dem Pferd auf.

Was nun?

Wenn man anhand der neuen Fotos des Pferdes und dem Vergleich mit den Fotos der EQUIscan Vermessung direkt festellen kann, dass das Pferd sich sehr verändert hat, ist die Frage:

  1. ob es sich um eine momentane Veränderung handelt (und man erwartet, dass das Pferd wieder die Form, die es bei der Vermessung hatte annimmt);
  2. oder ob die Verändung permanent ist.

Wenn es sich um eine momentane Veränderung handelt, empfehlen wir die Situation zum Beispiel mit einem entsprechenden Ausgleichspad zu überbrücken, welches dann wieder gegen eine normale Schabracke ausgetauscht werden kann. (Wir haben verschiedene Modelle und beraten gerne).

Handelt es sich um eine permanente Veränderung, sollte der Sattel entsprechend geändert werden.

Für den Fall, dass man anhand der Fotos oder Auskunft des Kunden nicht ermitteln kann, ob das Pferd sich veändert hat und wir somit nicht wissen, ob es am Pferd oder am Sattel liegt, sollte eine unabhängige und zertifizierte EQUIscan Vermesserin hinzugerufen werden, die den EQUIscan Topografen mit den ursprünglichen Maßen des Pferdes (der ersten Vermessung) auf das Pferd in der genauen ursprünglichen Position auflegt. Dann hat man Klarheit, ob es am Pferd oder am Sattel liegt.

Hast sich das Pferd verändert, kommt der Kunde für die Kosten der EQUIscan Vermesserin auf. Wenn zusätzlich eine neue EQUIscan Vermessung vorgenommen werden soll, übernimmt der Kunde auch diese. Den Service für die Änderung des Sattels kann der Kunde dann über uns abwickeln, wofür wir einen Service anbieten, der die Abholung des Sattels (im Karton) beim Kunden, den Versand zu Zaldi, die Änderung und den Versand zurück zum Kunden beinhaltet. Bitte fragen Sie bei uns nach einem Kostenvoranschlag!

Hat sich das Pferd NICHT verändert, der Sattel wurde nicht korrekt hergestellt und Zaldi stimmt in diesem Punkt zu, übernehmen wir (Zaldionline= Susanne Nagel) alle in Punkt 6 genannten Kosten. Dies gilt ausschließlich für nach EQUIscan Maßen hergestellte Sättel, nicht für die Fälle, wo der Kunde uns die Maße vorgeschrieben hat, bzw. wir dem Kunden anhand einer Video Konferenz und mittels einer Maßschablone geholfen haben sein Pferd selbst zu vermessen. In den beiden letzten Fällen kann eine Änderung bei Zaldi natürlich immer vorgenommen werden, aber alle Kosten gehen dann immer zu Lasten des Kunden.

Der Kunde kann natürlich auch die Änderung bei einem Sattler seiner Wahl vornehmen lassen, jedoch übernimmt Zaldionline (Susanne Nagel) oder Zaldi nur die Kosten der Änderung des Sattels bei Zaldi. Zudem ist es empfehlenswert, den Sattel während seiner Garantiezeit bei Zaldi ändern zu lassen.

 

Wo finde ich Videos der Sättel?

Auf der Web, in der Beschreibung der einzelnen Sättel sind fast überall Links mit Videos zu den Sätteln. Zusätlich sind auf unserem YouTube Kanal alle Videos:

Bitte HIER KLICKEN FÜR VIDEOS

Die von uns verkauften Sättel haben die Produktgarantie des Herstellers, 2 Jahre auf den Sattel und 10 Jahre auf den Baum.

 Für mehr Information schreiben Sie uns bitte per e-mail an: info@zaldionline.com oder kontaktieren Sie uns über Whatsapp oder Telefon: +49 178 2138739

 

Wo finde ich Fotos verschiedener Sättel?

Bitte BITTE HIER KLICKEN FÜR DIE FOTO GALLERIE

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